regulamin
REGULAMIN
KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
SPIS TREŚCI
I. ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
II. ROZDZIAŁ II. ZAWIERANIE UMÓW KUPNA – SPRZEDAŻY
III. ROZDZIAŁ III. WYKONANIE UMÓW KUPNA – SPRZEDAŻY
IV. ROZDZIAŁ IV. ZWROTY I REKLAMACJE
§12 Prawo odstąpienia od umowy
§14 Zwrot Towaru i postępowanie reklamacyjne
V. ROZDZIAŁ V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 1 [Informacje o Sprzedawcy]
1. Regulamin korzystania ze sklepu internetowego („Sklep”), znajdującego się pod adresem internetowym http://klimatyzacja.lublin.pl/pl_e-sklep,46.html („Regulamin”), określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zawierania umów kupna – sprzedaży.
2. Sklep prowadzi działalność handlową na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w zakresie sprzedaży wysyłkowej Towarów, którymi są w szczególności: artykuły i urządzenia z branży klimatyzacyjnej, wentylacyjnej, oraz grzewczej (zwane dalej: „Towarami”).
3. Sklep nie jest producentem Towarów.
4. Sklep nie prowadzi działalności w zakresie sprzedaży Towarów używanych.
5. Właścicielem Sklepu („Sprzedawca”) jest: Halina Giedz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą, e-Studio 7 Halina Giedz z siedzibą ul. Mełgiewska 2, 20-209 Lublin, zarejestrowaną w Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublin pod Numerem: 9256, NIP: 712-030-82-76, REGON: 430551891, Nr rachunku bankowego mBank: 50 1140 2004 0000 3102 4095 0227.
6. Kontakt Kupującego ze Sprzedawcą odbywa się w formie elektronicznej przez pocztę elektroniczną, lub telefonicznej:
a. Kontakt ze Sprzedawcą:
- przez pocztę elektroniczną na adres e-mail sklep@klimatyzacja.lublin.pl
- telefoniczny w dni robocze od godz. 9.00 do godz. 17.00
na numer telefonu: 81 746 07 69 lub 505 005 557. Przez dni robocze uważa się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
b. Kontakt z Kupującym:
- przez pocztę elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego podczas wypełniania formularza zamówienia jednorazowego, lub podczas wypełniania formularza rejestracyjnego przy rejestracji konta w Sklepie
- telefoniczny na numer telefonu podany przez Kupującego podczas wypełniania formularza zamówienia jednorazowego, lub podczas wypełniania formularza rejestracyjnego przy rejestracji konta w Sklepie
7. Postanowienia Regulaminu nie uchybiają przepisom o ochronie konsumentów, jeśli Kupujący jest konsumentem. Jeśli jakikolwiek przepis Regulaminu nie jest zgodny z przepisami o ochronie konsumentów, nie ma on zastosowania w obrocie konsumenckim.
8. Autorskie prawa majątkowe do treści znajdujących się na stronie Sklepu przysługują Sprzedawcy. W szczególności zabrania się wykorzystywania zdjęć i opisów Towarów w Internecie, chociażby nie były one przedmiotem prawa autorskiego; stanowi to czyn nieuczciwej konkurencji. Stawkę opłaty za udzielenie przez Sprzedawcę zgody na wykorzystanie w Internecie jednego zdjęcia Towaru ustala się na 50 (pięćdziesiąt) zł + VAT za każdy rozpoczęty rok wykorzystywania.
1. Towary sprzedawane poprzez Sklep, mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać, dokonując zakupu, zapoznając się z ich opisem.
2. Różnice w wyglądzie Towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor lub proporcje Towaru), nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego Towaru.
3. Kupujący przed złożeniem zamówienia powinien dokładnie zapoznać się z opisem i informacjami o Towarze, widocznymi po kliknięciu na jego nazwę, w szczególności z danymi technicznymi i parametrami. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niedopełnienia przez Kupującego powyższych obowiązków. W szczególności dotyczy to sytuacji, kiedy Towar np. nie może być zamontowany, uruchomiony lub użytkowany u Kupującego ze względów technicznych (np. brak miejsca w budynku na instalację urządzenia klimatyzacyjnego, wentylacyjnego, grzewczego, nieodpowiednia instalacja elektryczna, zbyt duże albo zbyt małe gabaryty urządzenia lub prawnych (np. zakaz instalowania urządzeń klimatyzacyjnych, wentylacyjnych czy grzewczych na zewnątrz lub wewnątrz budynku ze względu na jego zabytkowy charakter lub wskazania architektoniczne).
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a. Rejestracja Konta w Sklepie, przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, według procedury przewidzianej pod adresem: http://klimatyzacja.lublin.pl/pl_rejestracja,36.html lub w przypadku zamówienia jednorazowego – wypełnienie formularza zamówienia jednorazowego wraz z podaniem danych oraz kliknięcie ikonki „Wyślij zamówienie”
b. uprzednia akceptacja Regulaminu oraz;
c. zobowiązanie się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad przez Kupującego.
2. Ze Sklepu może korzystać każda osoba fizyczna, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, jednostka organizacyjna lub osoba prawna.
3. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: stały dostęp do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookie – Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 5.0 lub Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 2.0 oraz czynnie i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niedostosowania się Kupującego do wskazanych wyżej wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za oznaczenie jego e-maili lub e-maili Kupujących jako spam przez dostawcę usług poczty elektronicznej, z której korzysta Kupujący.
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupujących.
2. Kupujący podaje następujące dane::
a. Przy dokonywaniu Rejestracji: login, hasło, imię, nazwisko, email, przy pierwszym zamówieniu Kupujący musi uzupełnić dane o adres zamieszkania lub siedziby firmy (jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą), oraz telefon kontaktowy;
b. Przy zamówieniu jednorazowym: imię, nazwisko, email, adres zamieszkania lub siedziby firmy (jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcę ), telefon kontaktowy.
3. Dane wymagane do zawarcia i wykonania umowy kupna – sprzedaży to: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby firmy (przy zakupach na firmę), telefon kontaktowy, email. Pola, gdzie należy wprowadzić te dane to tzw. „pola wymagane”, oznaczone pogrubioną czcionką. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale bez ich podania nie ma możliwości zawarcia i wykonania tej umowy. Podanie pozostałych danych nie jest konieczne (pola, gdzie można wprowadzić te dane to tzw. „pola niewymagane”, oznaczone są czcionką niepogrubioną).
4. Sprzedawca wykorzystuje dane osobowe Kupujących wyłącznie w celu zawarcia i wykonania umowy kupna – sprzedaży, na co Kupujący wyraża zgodę.
5. Kupujący oświadcza, że został poinformowany o przysługujących mu na podstawie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych uprawnieniach, a w szczególności o:
a. Prawie wglądu do jego danych osobowych, żądania ich korekty, uzupełnienia oraz usunięcia, taka wolę zgłasza ona Sprzedawcy w formie elektronicznej;
b. Adresie siedziby i pełnej nazwie administratora danych (tj. Sprzedawcy);
c. Przewidywanych odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych, którymi są
I. Pracownicy Sprzedawcy lub osoby świadczące usługi na rzecz Sprzedawcy, w zakresie związanym z działalnością Sklepu;
II. Wydzierżawiający serwer, na którym znajduje się Sklep;
III. Podmioty obsługujące płatności (dla celów zrealizowania płatności);
IV. Podmiot administrujący serwerem, na którym znajduje się Sklep.
1. Treści zawarte na stronie Sklepu, w tym w szczególności prezentacje i opisy Towarów nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do składania ofert (negocjacji) przez Kupującego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Towarów oraz cen Towarów znajdujących się na stronie Sklepu oraz przeprowadzenia i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży w każdym czasie.
1. Kupujący może złożyć zamówienie w ten sposób, iż:
a. jeśli wcześniej dokonał Rejestracji – zaloguje się w Sklepie i następnie prawidłowo wypełni formularz zamówienia;
b. jeśli wcześniej nie dokonał rejestracji – dokona zamówienia jednorazowego przez wypełnienie formularza zamówienia jednorazowego. Ilekroć mowa jest o formularzu zamówienia, rozumie się przez to także formularz zamówienia jednorazowego.
2. Wysłanie formularza zamówienia przez Kupującego oznacza złożenie przez niego oferty kupna, w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Towaru, w tym zamówieniu wskazanego.
3. Sprzedawca potwierdza Kupującemu złożenie oferty telefonicznie, może również poprosić go o dodatkowe sprecyzowanie oferty i zweryfikować dane podane przez niego przy dokonywaniu Rejestracji lub składaniu zamówienia. Sprzedawca może dodatkowo potwierdzić złożenie zamówienia, w formie elektronicznej. Potwierdzenie złożenia zamówienia jest jedynie informacją o dojściu zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy i nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty kupna przez Sprzedawcę, nie stanowi również potwierdzenia dostępności Towaru u Sprzedawcy.
4. Kupujący składając zamówienie, jeśli zaznaczy opcję „chcę otrzymać fakturę VAT”, zakupuje Towar na firmę i traktowany jest jako przedsiębiorca, jeśli nie zaznaczył tej opcji – traktowany jest jako konsument.
Zawarcie umowy kupna – sprzedaży Towaru wskazanego w ofercie następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Kupującego w formie elektronicznej, o przyjęciu zamówienia. Przyjęcie zamówienia do realizacji powinno nastąpić w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia potwierdzenia złożenia zamówienia. Brak informacji od Sprzedawcy w tym terminie nie oznacza przyjęcia zamówienia. Sprzedawca może w każdym wypadku odmówić nie przyjąć zamówienia i lub przedłużyć termin przyjęcia zamówienia, o którym mowa wyżej.
1. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub cofnąć zamówienie, zawiadamiając o tym Sprzedawcę w formie elektronicznej, do chwili przyjęcia zamówienia.
2. W przypadku zmiany w zamówieniu, traktowana jest ona jak złożenie nowego zamówienia, ze wszystkimi konsekwencjami opisanymi w §5-7.
1. Ceny Towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (w stawce zgodnej z obowiązującymi przepisami), nie zawierają kosztów przesyłki wraz z kosztami ubezpieczenia przesyłki oraz kosztów montażu Towaru, oraz kosztów materiałów potrzebnych do montażu Towarów.
2. Przy złożeniu zamówieniu wyświetla się Cena, koszt przesyłki (który zawiera także koszt ubezpieczenia przesyłki). Są one wiążące od chwili przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może sam pokryć koszty przesyłki i koszt ubezpieczenia przesyłki, o czym poinformuje Kupującego. W takim wypadku Sprzedawca wybiera samodzielnie sposób przesyłki).
3. Na terenie Lublina (strefa Lublin I) i okolic Lublina (strefa Lublin II) Sprzedawca może dostarczyć Towar osobiście (własnym transportem), a koszt przesyłki wraz z ubezpieczeniem przesyłki jest wówczas stały i niezależny od ilości zamówionych Towarów:
a. Ceny przesyłki wraz z ubezpieczeniem
I. Strefa Lublin I – 30 zł (zawiera VAT)
II. Strefa Lublin II – 60 zł (zawiera VAT)
b. Podział stref dostawy
I. Strefa Lublin I – granice administracyjne miasta Lublin;
II. Strefa Lublin II – poza granicami administracyjnymi miasta Lublin, maksimum 25 km liczonych od centrum miasta Lublin do miejsca doręczenia przesyłki. Punkt centrum miasta Lublin – Lubartowska 29. Długość trasy Sprzedawca wyznacza za pomocą ogólnodostępnej mapy Targeo (www.targeo.pl), tj. punkt start: Lublin, punkt koniec: dokładny adres do miejsca doręczenia, rodzaj trasy: krótka.
4. Niezwłocznie po przyjęciu zamówienia Sprzedawca wysyła Kupującemu, w formie elektronicznej, bez podpisu Kupującego (na co Kupujący wyraża zgodę), fakturę pro – forma z danymi koniecznymi do dokonania płatności, w tym numerem rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. Kupujący dokonuje zapłaty za Towar przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na fakturze pro forma.
6. Do Ceny doliczane są koszty przesyłki wraz z jej ubezpieczeniem, według cennika każdorazowo widocznego dla Kupującego przed złożeniem zamówienia. Kupujący ma do dyspozycji następujące sposoby przesyłki:
a. przesyłka kurierska lub;
b. osobiste dostarczenie przez Sprzedawcę – na koszt Kupującego, zgodnie z ust. 3.
7. Datą zapłaty Ceny jest data uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
8. Kupujący może dokonać odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy, za uprzednim umówieniem ze Sprzedawcą. W takim wypadku, jeśli Kupujący jest konsumentem, płatność może nastąpić równocześnie z odbiorem Towaru.
9. Po otrzymaniu zapłaty do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, bez podpisu Kupującego (na co Kupujący wyraża zgodę).
1. Realizacja zamówienia następuje z chwilą przekazania Towaru do wysyłki (wydania Towaru).
2. Sprzedawca zawiadamia Kupującego o dacie wydania Towaru, nazwie Doręczyciela, numerze przesyłki lub listu przewozowego Zawiadomienie może także zawierać planowany termin doręczenia przesyłki. Czas realizacji zamówienia (wydania Towaru) określa się zgodnie z art. 12 ustawy o ochronie praw konsumentów, wynosi on od 5 (pięciu) dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca rozpocznie realizację zamówienia po otrzymaniu zapłaty Ceny.
3. Z ważnych powodów, czas realizacji zamówienia, o którym mowa w ust. 2 może ulec wydłużeniu. W takim wypadku Sprzedawca informuje Kupującego, podając przyczynę opóźnienia oraz prawdopodobny czas realizacji zamówienia. W takim wypadku Kupujący może od umowy odstąpić w terminie 10 dni od dnia doręczenia informacji od Sprzedawcy. Odstąpienie Kupującego wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Sprzedawca zwraca uiszczoną przez Kupującego kwotę na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
4. W przypadku, gdyby okazało się, iż mimo przyjęcia zamówienia, Towar nie jest dostępny, gdyż np. został wycofany ze sprzedaży, Sprzedawca informuje o tym Kupującego. W takim wypadku umowa uważana jest za niezawartą. Sprzedawca zwraca uiszczoną przez Kupującego kwotę, na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
1. Przesyłka jest dostarczana za pośrednictwem kuriera wskazanego przez Sprzedawcę („Doręczyciel”), zgodnie ze sposobem dostawy wybranym i opłaconym przez Kupującego. Jeśli Sprzedawca dostarcza przesyłkę osobiście, wówczas przez „Doręczyciela” rozumie się Sprzedawcę.
2. Z chwilą przekazania Towaru do wysyłki (powierzania go przez Sprzedawcę przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju w celu dostarczenia rzeczy na miejsce przeznaczenia), następuje wydanie Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Z tą chwilą na Kupującego przechodzi ryzyko utraty lub uszkodzenia (także przypadkowej/przypadkowego) Towaru. Przepis ten nie ma zastosowania, jeśli Sprzedawca osobiście dostarcza przesyłkę, zgodnie z §9 ust. 3.
3. Doręczyciel doręcza przesyłkę w godzinach od 8 do 16 w dni robocze. Doręczyciel może ustalić z Kupującym szczegółowy termin doręczenia. Termin ten może być także podany w zawiadomieniu, o którym mowa w §10 ust. 2.
4. Jeśli Doręczyciel nie zastanie Kupującego, pozostawia awizo. Jeśli Kupujący nie odbierze Towaru w terminie 10 dni od dnia pozostawienia awiza, Sprzedawca może uznać, iż Kupujący skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. W takim wypadku Sprzedawca zwraca Kupującemu uiszczoną kwotę Ceny pomniejszoną o koszty zwrotnej przesyłki Towaru wraz z ubezpieczeniem przesyłki, w terminie 14 dni od doręczenia przesyłki zwrotnej.
5. W momencie odebrania przesyłki Kupujący jest zobowiązany, przed przyjęciem przesyłki, w obecności Doręczyciela:
a. Sprawdzić ogólny stan przesyłki;
b. Sprawdzić, czy opakowanie jest oryginalne;
c. Sprawdzić, czy opakowanie nie jest naruszone;
d. Jeśli przesyłka nie jest naruszona i w opakowaniu oryginalnym, otworzyć paczkę i sprawdzić, czy zawartość jest zgodna z zamówieniem oraz czy Towar nie jest uszkodzony.
6. Kupujący w przypadku, gdy opakowanie nie jest oryginalne lub jest naruszone lub zawartość nie jest zgodna z Zamówieniem lub Towar jest uszkodzony, zobowiązany jest odmówić odbioru przesyłki, spisać protokół i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Protokół podpisują Doręczyciel oraz Kupujący. Protokół powinien zawierać:
a. Datę i godzinę, miejsce sporządzenia;
b. Oznaczenie Doręczyciela i Kupującego (imię, nazwisko, numer PESEL) oraz adres zamieszkania Kupującego;
c. Numer zamówienia;
d. Oznaczenie firmy, która dokonuje doręczenia;
e. Wskazanie Towaru;
f. Dokładny opis uszkodzeń – należy wskazać, która część lub komponent jest uszkodzony i na czym uszkodzenie polega, a jeśli brakuje części lub komponentów – wskazać brakujące, jeśli część lub komponent jest inna niż zamawiana – wskazać o jakie części lub komponenty chodzi.
7. Wraz z Towarem Kupujący otrzymuje:
a. instrukcję obsługi Towaru, z którą jest zobowiązany dokładnie się zapoznać przed montażem i rozpoczęciem użytkowania Towaru;
b. kartę gwarancyjną (jeśli gwarancja została udzielona);
c. fakturę VAT (jeśli zaznaczył opcję „chce otrzymać fakturę VAT”);
d. niniejszy Regulamin;
e. formularz odstąpienia od umowy;
f. inne dokumenty związane z Towarem, jeśli takowe są.
8. Sprzedawca może wysłać Kupującemu dokumenty, o których mowa wyżej w odrębnej przesyłce. W takim wypadku Kupujący powinien dokonać montażu i rozpocząć użytkowanie Towaru dopiero od momentu zapoznania się z instrukcją obsługi.
9. Kupujący nie może domagać się od Sprzedawcy lub Doręczyciela wniesienia przesyłki na piętro. Obowiązany jest to uczynić na własną rękę i koszt, jeżeli waga przesyłki wynosi więcej niż 31,5 (trzydzieści jeden i pół) kilograma.
1. Kupujący, może odstąpić od umowy kupna – sprzedaży, bez podania przyczyn w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania przez Kupującego przesyłki z Towarem. Kupujący dokonuje odstąpienia od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie na piśmie (w szczególności może je złożyć na załączonym przez Sprzedawcę formularzu odstąpienia od umowy). Do zachowania 10 – dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W takim wypadku Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu Towaru, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
3. Zwrot Towaru musi nastąpić w stanie niezmienionym, w szczególności Towar musi być z fabrycznym opakowaniem, razem z fakturą VAT (jeśli Kupujący ją otrzymał) oraz instrukcją, kartą gwarancyjną i innymi dokumentami dostarczonymi wraz z Towarem (jeśli były załączone), z wyjątkiem Regulaminu (i formularzem odstąpienia, jeśli Kupujący z niego nie skorzystał). Kupujący jest odpowiedzialny wobec Sprzedawcy za jakiekolwiek zmiany w Towarze, to jest za jego pogorszenie lub zużycie oraz ubytek wartości wynikający z korzystania.
4. Zwrot Towaru następuje na koszt i ryzyko Kupującego. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia Towaru powstałe w przesyłce (transporcie) dokonywanym na zlecenie Kupującego.
5. Zwrot Ceny następuje na konto Kupującego, z którego nastąpiła płatność lub inne wskazane przez Kupującego, po otrzymaniu wszystkich wyżej wymienionych elementów przesyłki, w terminie 14 dni, po potrąceniu kosztów przesyłki do Kupującego, włącznie z kosztami ubezpieczenia przesyłki, poniesionymi przez Sprzedawcę.
1. Kupujący może również w terminie i na zasadach określonych w §12 zgłosić chęć wymiany odebranego Towaru na inny.
2. W takim wypadku
a. Uznaje się, że Kupujący odstępuje od umowy kupna – sprzedaży Towaru odebranego – stosuje się §12;
b. Jednocześnie uznaje się, iż Kupujący składa nowe zamówienie na inny Towar (na który Towar odebrany ma zostać wymieniony) – stosuje się wszystkie przepisy o dokonywaniu zamówień.
1. Kupujący ma prawo zwrócić Towar w przypadku w niezgodności Towaru z umowa, na zasadach określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z 27.07.2002 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176), a jeżeli Kupujący nie jest konsumentem – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Kupujący zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować Sprzedawcę na piśmie, załączając szczegółowy opis niezgodności towaru z umowa („Reklamacja”).
3. Reklamacje składa się poprzez jej przesłanie wraz z reklamowanym Towarem, oraz fakturą VAT (jeśli Kupujący ją otrzymał), dokumentującymi dokonanie zakupu do Sprzedawcy, oryginalnym opakowaniem oraz instrukcją oraz protokołem, o którym mowa w §11 ust. 6. Kupujący ma obowiązek ubezpieczyć przesyłkę, Sprzedawca nie odpowiada za zaginięcie przesyłki w transporcie dokonywanym na zlecenie Kupującego.
4. Sprzedawca zobowiązuje się naprawić lub wymienić Towar na nowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamowanego Towaru.
5. Sprzedawca pokrywa koszty uzasadnionych Reklamacji, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy oraz koszty przesyłki wraz z jej ubezpieczeniem (o ile przesyłka nadesłana przez Kupującego została ubezpieczona) do wysokości stawek, o których mowa w §9 ust. 5.
6. §12 ust. 4 stosuje się.
7. Sprzedawca odmówi rozpatrzenia reklamacji, jeśli w szczególności:
a. Wady Towaru są wynikiem
I. Działania czynników zewnętrznych (np. uderzenie pioruna, przepięcia w sieci elektrycznej, zalania);
II. Działanie czynników termicznych lub chemicznych;
III. Niezgodnego z Instrukcją Obsługi lub w inny sposób nieprawidłowego montażu, uruchomienia, konserwacji lub użytkowania;
IV. Braku dokonywania serwisu Towaru – w większości Towarów (np. klimatyzatorów) są obowiązkowe przeglądy techniczne przynajmniej dwa razy do roku (w porze jesienno-zimowej i zimowo-wiosennej);
b. Montaż, pierwsze uruchomienie, przeglądy techniczne, naprawy zostały wykonane, przez osoby lub personel nieposiadające odpowiednich kwalifikacji.
c. Brak jest możliwości zamontowania, uruchomienia lub użytkowania Towaru u Kupującego ze względów technicznych lub prawnych, o których mowa w §2 ust. 4.
Gwarancji udziela producent Towaru na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej. Karta Gwarancyjna jest dostarczana Kupującemu wraz z Towarem lub w odrębnej przesyłce. Sprzedawca nie jest podmiotem udzielającym gwarancji ani zobowiązanym z gwarancji, chyba że karta gwarancyjna stanowi inaczej.
1. W przypadku, gdy Kupujący nie jest konsumentem, nie ma on prawa odstąpienia od umowy ani żądania wymiany Towaru na nowy (§12 i 13), chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
2. Treść Regulaminu jest udostępniona wszystkim Kupującym na stronie internetowej http://klimatyzacja.lublin.pl/pl_regulamin,23.html w taki sposób, aby Kupujący przed zawarciem umowy, mógł ten Regulamin przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności, zgodnie z art. 384 §4 Kodeksu cywilnego. Ponadto Regulamin załączony jest do każdej przesyłki wrz z Towarem (lub doręczany w odrębnej przesyłce), co stanowi potwierdzenie konsumentowi informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1 ustawy o ochronie praw konsumentów, zgodnie z art. 9 ust. 3 tej ustawy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej http://klimatyzacja.lublin.pl/pl_regulamin,23.html Zmiana nie dotyczy zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu, do zamówień tych, a także wszelkich skutków prawnych z nich wynikłych (w szczególności praw konsumenta) stosuje się przepisy dotychczasowe. Kupujących, którzy dokonali Rejestracji, Sprzedawca informuje o zamierzonej zmianie Regulaminu na 7 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Jeśli w tym czasie Kupujący nie wyrejestruje się ze Sklepu, oznacza to, iż zaakceptował zmiany.
4. Prawem właściwym dla umowy kupna – sprzedaży jest prawo polskie.
5. Do wszelkich sporów wynikłych z niniejszego Regulaminu, jak i wszelkich stosunków prawnych wynikających z umów kupna – sprzedaży, wyłącznie właściwy jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy, chyba że Kupujący jest konsumentem, wówczas właściwy jest sąd właściwy według przepisów ogólnych.
6. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń wynikających z niezgodności Towaru z umową lub wad Towaru przysługuje Kupującemu po uprzednim zgłoszeniu Sprzedawcy Reklamacji (zgodnie z §14).